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                关于市大发十一选五服务大厅“市场准入”窗口服务调查反馈报告
                来源:苏州市行政审批局  发布日期:2019-12-16 13:32  访问量:

                为进一步提高苏州市大发十一选五服务中心办事大厅的服务质←量,增强窗口工作人员的责任感和服╱务意识,于2019年12月2日至2019年12月6日组织了网上调查问卷,主要是了解群众、企业对工作人员的服务态度及办事效率的总体评≡价及满意度。本次调查设置内容涵盖了参与对象的年龄、性别、职业等,重点对服务态度、办事效率、本职业务以及群●众满意度等进行问卷调查。从问〓卷调查情况来看,参与者中,男性占比为36.36%、女性占比63.64%,反映了女性群众更关心政◇务服务工作服务质量,更愿意提供意见建议;主要人群集中在25-40岁的中青年占◢比为72%,反映了市场准入业务主要集中在中∞青年人群,企业办理人群更多的是中青年群体;机关事业单位和企业人数较多,占比为81%以上,体现了机︽关事业单位和企业更关心和个人以及单位相关的业务,反映了¤行业内部参与度更广泛;对市场准入窗口服务总体评价◣满意率为100%、开办企业整体服务效率很高ω的达90%,体现了市场准入№总体服务态度及工作效率企业是认可的、群众※是满意的。但针对服务效率⌒问题,我局市场准入窗口工作人员,将进一步加强业务能◤力培训,强化服⊙务人员素质,提①升整体服务效率,为便民惠企想更多的办♀法、出◣更多的措施,确保各项工作更加ぷ便民高效。

                苏州市行政审批局

                2019年12月16日

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